固安信息港——固安最大的综合门户网站-

滚动:欢迎加入网络客服求职招聘微信群


作者:Admin

日期:2023-02-20 09:34:32

 网络客服,外文名customerservice,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似,分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等,工作内容主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。
 主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具,在线上和买家实时交流及资料传送。
 一般要求打字速度达到60字/分钟以上,熟悉网店(淘宝)操作流程和交易规则,熟悉电脑基础操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,会使用聊天工具,掌握网络购物的流程,同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
 学历要求:网络英雄不论出身,一般高中以上即可,一般网店对销售客服学历要求不高,但是像高科技产品或者专业性比较强的产品,需要有专门的技术支持客服,比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。
 网络客服的工作环境:一般淘宝店家都不是很大,大的100人左右,小的10人左右,所以网络客服一般不会有高档的写字楼办公环境,但是也没有高档写字楼里的那种压抑,一般办公环境的比较宽松随便,甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。另外,部分生意很好的网店,需要2班或3班倒,所以部分网店客服需要适应这种工作环境。
 淘宝网店客服的现状:淘宝有专职/兼职网店客服超过100万人,但有经验的资深客服非常稀缺,这部分人月薪一般超过5000.
 就业前景:由于淘宝的不断壮大,市场缺口巨大,除了网店/商城自己招聘客服人员外,目前有专门提供客服的公司,同时出现了专门招聘网店客服的招聘网站,但是只要以销售客服为主,相信不久,像技术客服,售后客服等职位不断增多,未来的网络客服将成为客服市场的主力军。
 网络客服求职招聘微信群就是针对招聘求职者,有需要的朋友可以加入,互相交流,本群会不定时发布一些招聘信息,正在找工作或者有意向换工作的朋友可以加入,也可以互相推荐,企业招聘者需要实名认证,所发布信息必须合法、真实、有效,凡是没有实名认证的一律T出本群,为求职者提供一个安全信得过的平台,谢谢!
 1.求职的朋友在申请群的时候备注下,“求职”,即可通过群申请
 2.企业招聘的需要添加群管理,进行实名验证后,截图给管理,即可通过群申请
 3.企业招聘的只允许发微信客服网络客服工作相关招聘信息,凡发其它不相关内容则T出群
 4.就业老师也需要实名认证,请谅解
 5.求职者入群后的昵称格式:求全职兼职+管理专员+微信客服网络客服
 6.招聘企业入群后昵称格式:招全职兼职+管理专员+微信客服网络客服【招聘者实名认证没有认证的,踢出群】
 可以直接扫二维码进微信群: